以勤為本,以誠待人

服務承諾
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日月電機以先進的技術、科學的管理及優良的服務,作為質量不斷提高的保證。始終堅持“抓質量出效益,造精品拓市場”的企業的制造宗旨,以用戶的滿意和期望,作為對電機產品質量始終不渝的追求。
電機售前及售中的承諾:
1、業務人員報價過程中,有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價及合同規定, 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有電機產品將由專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的業務人員尋求支持與協助,同時將定期檢討服務流程,以避免此類現象發生。
3、電機產品在使用前,會應客戶書面或EMAIL要求提供現場技術支持,以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續整個的產品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可靠保障客戶安全使用及卓越運營。
日月電機售后服務承諾:
1. 我廠產品質量保證期為:自出廠日起為十二個月。
2. 在質量保證期內,出現因制造質量引起的故障,我廠負責免費維修服務。
3. 本廠收到投訴信息,將在4小時內與客戶聯系,并提出處理意見。
4. 對急需現場處理的質量問題,用戶與我售后服務人員取得聯系后。江浙滬地區24小時以內;江浙滬外72小時以內我廠售后服務人員到達現場。
5. 對非本廠制造質量造成的現場服務,我廠將根據實際發生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術服務費。
6. 對非本廠制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞,我廠按實收取成本費,提供無償維修服務。
為了方便用戶質量投訴,我廠傳真機24小時開通。傳真:0575-82209922
日月電機質量承諾:
紹興上虞日月減速電機有限公司,將提供快速反應、無可比擬的售后服務和當地支援。對客戶來說,這些都代表了可以信賴的日月電機所體現出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現在日月電機可靠的質量和用戶服務及技術之中。
不論是對于我們的網站,還是關于產品或服務,我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。
您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復。
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